Caso de éxito: Estefanía Boutique Suites

Tecnología, estrategia digital y autonomía para un hotel boutique en crecimiento

Hoy os presentamosel caso de Estefanía Boutique Suites, un hotel boutique con identidad propia, ambición de crecimiento y un objetivo claro: ganar autonomía operativa, mejorar su estrategia digital y optimizar su gestión diaria sin perder el control del negocio.

Un hotel boutique con una visión clara de crecimiento

Antes de la colaboración, la distribución del hotel mostraba cierta dependencia de terceros:

• Aproximadamente 50 % de las reservas provenían de turoperadores y OTAs.
• La venta directa desde la web representaba solo 17 % del total de reservas.
• Canales como Booking.com, TUI y Hotelbeds concentraban buena parte de la ocupación.

El desafío era claro: potenciar la venta directa, mantener el posicionamiento premium y crear un modelo de gestión más eficiente y autónomo para el equipo.

Nuestro enfoque: estrategia, acompañamiento y tecnología

En Aibo Solutions trabajamos siempre desde una visión estratégica. Para Estefanía Boutique Suites, esto se tradujo en:

1. Análisis del negocio y procesos internos: entendimos cómo funcionaba la operativa diaria y qué aspectos podían optimizarse.

2. Definición de estrategia digital hotelera: diseñamos un plan para aumentar la venta directa y mejorar la conversión web.

3. Selección de herramientas y acompañamiento: implementamos un ecosistema tecnológico completo, en colaboración con GuestPro, que incluyó su PMS, motor de reservas y channel manager.

4. Seguimiento y optimización: medimos resultados y ajustamos procesos pa

5. ra asegurar autonomía y eficiencia del equipo.

El objetivo era claro: no solo implantar tecnología, sino integrarla con una estrategia sólida que generara resultados tangibles.

Resultados medibles en menos de un año

Una vez definida la estrategia, la tecnología debía acompañar ese planteamiento de forma coherente. En este punto, la colaboración con GuestPro, nuestro partner estratégico, fue fundamental.

La implantación de su PMS hotelero y motor de reservas permitió a Estefanía Boutique Suites centralizar la gestión del hotel en una única plataforma, optimizar la distribución y potenciar la venta directa desde su propia web. Todo ello con una infraestructura tecnológica integrada, preparada para crecer junto al proyecto y adaptarse a sus necesidades reales.

Gracias a esta combinación de estrategia, acompañamiento y tecnología:

• La web oficial pasó a ser el canal con mayor producción de reservas, superando a turoperadores y OTAs en la mayoría de los meses.
• El hotel mejoró su ADR y aumentó la rentabilidad global, con un crecimiento de ingresos superior al 20 % en un año.
• El equipo redujo el tiempo dedicado a tareas operativas, pudiendo centrarse en la atención al huésped y en mejorar la experiencia boutique.

Estos resultados muestran cómo un proyecto bien diseñado puede transformar la gestión de un hotel boutique sin comprometer su identidad ni su nivel de servicio.

Claves del éxito

El caso de Estefanía Boutique Suites pone de manifiesto varios principios que guían nuestro trabajo en Aibo Solutions y que aplicamos en cada proyecto hotelero. En primer lugar, destaca la importancia de una colaboración estratégica sólida: la coordinación entre el hotel, el partner tecnológico y nuestro equipo de consultoría digital asegura que todas las decisiones estén alineadas y tengan un impacto real en la gestión del negocio.

Otro factor fundamental es la integración tecnológica. Las herramientas deben estar pensadas para simplificar la operativa, centralizar la información y potenciar la venta directa, evitando duplicidades y errores que consumen tiempo y recursos. Sin embargo, la tecnología por sí sola no es suficiente; es necesario un acompañamiento continuo, asegurando que el equipo adopte las soluciones correctamente y que cada herramienta aporte valor tangible al día a día.

Finalmente, la medición constante de resultados y la capacidad de ajustar la estrategia en función de los datos permiten maximizar la eficiencia y la rentabilidad. Este enfoque combinado (estrategia, tecnología y seguimiento) es lo que convierte los proyectos en historias de éxito, como la de Estefanía Boutique Suites, y lo que aplicamos en todos los hoteles con los que trabajamos.

Mirando hacia el futuro

El hotel ya cuenta con una infraestructura tecnológica sólida y una estrategia digital alineada con sus objetivos. La base está lista para crecer y explorar nuevas oportunidades, como personalización de experiencias o expansión de canales directos, siempre manteniendo la esencia boutique y la calidad del servicio.

Este caso demuestra que, incluso en hoteles independientes de tamaño reducido, una estrategia digital bien diseñada y una tecnología integrada pueden marcar una diferencia significativa en la rentabilidad y autonomía del negocio.