Becnhmarking, coste de venta, presencia en canales y datos históricos

En Aibo Solutions nos encargamos de analizar la competencia tanto externa (aquellos hoteles competidores), como interna (los diferentes precios publicados de nuestro propio hotel en los diferentes canales de distribución).

Buscamos la mejora continua de la rentabilidad y analizamos la demanda existente en tiempo real y con datos históricos para conducir la venta a los canales más rentables y menos costosos. Analizamos la presencia y la imagen del hotel en los diferentes canales y optimizamos el producto para que la imagen en la red sea uniforme.

La base de toda la comercializacion son los datos y por este motivo, analizamos constantemente la competencia con datos reales contrarrestados, datos futuros del hotel y datos históricos de hasta 3 años atrás que se analizan a diario.

Realizamos previsiones de forma continua obteniendo información de los principales indicadores, incluyendo los gastos comerciales y las adaptamos y corregimos según vayan avanzando las temporadas.

También realizamos una gestion de forecasting para poder predecir el nivel de ocupación, producción y ARR que vayamos a obtener mediante métricas y teniendo en cuenta las acciones de nuestra estrategia comercial. 

Lo importante a tener en cuenta en este servicio es que analizamos el 100 % del Hotel. No solo la parte online, sino que miramos de entender que evidentemente el hotel tiene y necesita en muchas casos una gran parte offline. Por este motivo, para nosotros, es importante analizar el comportamiento offline y así poder predecir la gestión y optimizar los resultados del hotel de la manera más eficiente.

Segmentaciones, análisis de la competencia y de los canales de distribución

Realizamos un análisis de clientes y creamos diferentes segmentos según las necesidades del hotel para poder automatizar informes y no ver únicamente resultados globales, sino ir un paso más allá y analizar por separado segmentos definidos. De esta manera podemos predefinir los gastos comerciales asociados a cada canal o segmento para poder comprobar la rentabilidad de cada uno de ellos y tomar las decisiones con los datos exactos.

También realizamos un análisis de la competencia de forma continuada con datos publicados en las redes y analizamos su comportamiento y estrategia online. Realizamos la misma acción para los mercados offline tanto en los mercados UK, como Alemán.

Además realizamos gestiones de análisis de demanda versus la competencia con datos reales de venta de dicha competencia y así podemos analizar el marketshare de nuestro hotel versus el resto de nuestro mercado competidor. Así podemos contrarestar los datos y/o incluso analizar si el crecimiento o decrecimiento de nuestro producto va acorde con el ritmo de la demanda del mercado.

En Aibo Solutions somos especialistas en la definición de estrategias de pricing adaptadas a cada segmento y según las necesidades de cada hotel. Lo importante de estas estrategias es que son dinámicas y fáciles de modificar según necesidades o cambios detectados en la demanda o competencia. La estrategia incluso la podemos automatizar según los niveles de ocupacion para que aplique diferentes estrategias según necesidad y realizar cambios en el pricing, disponibilidades, restricciones o costes de forma automática. 

Lo positivo de esto es que automatizamos nuestro know how, y por tanto, luego podemos analizar los resultados y realizar las modificaciones oportunas. De esta manera conseguimos tener un control de nuestra estrategia definida de forma automática las 24 horas del día.

Realizamos estudios individualizados para cada hotel y emitimos informes personalizados con las necesidades de cada uno. Monitorizamos de forma continua los resultados y tomamos acciones correctoras según necesidad.

Realizamos reuniones comerciales tanto online como presenciales con los equipos según las necesidades del hotel para poder analizar en vivo las tendencias y de esta manera facilitar la toma de decisiones.

Nuestro nivel de monitorización no se paraliza a las 17:00h vísperas de un festivo, sino que tenemos un sistema de monitorización constante a diario y todos los dias del año, tanto por las mañanas, tardes y noches.

Adaptado a las necesidades del hotel completamente parametrizable

Adaptamos todos los informes de forma automática según las necesidades de cada hotel. Entendemos que, en muchas ocasiones, generar un informe lleva demasiadas horas de trabajo dado que se tiene que obtener la información de varias bases de datos. Nuestro Business Intelligence (BI) está integrado mediante api con la mayoría de grandes Channel manager, RMS y PMS y podemos obtener los datos en vivo varias veces al dia.

En el caso de que se utilice un sistema sin integración tampoco es un impedimento para nosotros ya que podemos conectar con vuestra base de datos y alimentar el BI.

Lo importante a tener en cuenta es que nuestro BI está desarrollado con nuestra experiencia de comercialización de hoteles y por lo tanto lo adaptamos a las necesidades de cada hotel. En ningún caso es un producto cerrado y siempre vamos implementando novedades según las necesidades de los hoteles.