Novedades en el Webdesk y el motor de reservas de GuestPro

GuestPro da un paso más en su compromiso por mejorar la experiencia del huésped y la eficiencia operativa de los hoteles. La última actualización del sistema introduce nuevas funcionalidades en el Webdesk y el motor de reservas, que amplían las posibilidades tanto para el cliente final como para el equipo del establecimiento.

Gestión directa desde la confirmación de reserva
A partir de ahora, los bonos de confirmación incluyen un enlace que permite acceder directamente a la gestión de la reserva. Desde ese espacio, los huéspedes pueden consultar su reserva, realizar el check-in online, añadir servicios extra o, en el caso de las reservas directas, modificar determinados aspectos de su estancia.

Las principales novedades son:

• Cambio de tipo de habitación, disponible para tarifas con cancelación gratuita.
• Modificación de fechas de la estancia, siempre que haya disponibilidad y se mantengan las condiciones de la reserva.
• Cancelación online, respetando las políticas de cancelación y no-show del hotel.

Más autonomía para el huésped y más rentabilidad para el hotel

Estas mejoras permiten que los huéspedes gestionen su experiencia de forma autónoma, sin depender del personal del hotel. Pueden añadir extras como desayuno, parking o acceso al spa, o realizar un upgrade de habitación en solo unos clics.

Para los hoteles, esta automatización representa una triple ventaja:

1. Aumento de ingresos adicionales, al aprovechar nuevas oportunidades de venta cruzada y mejora de categoría.
2. Reducción de carga operativa, al minimizar la gestión manual de cambios o solicitudes.
3. Mayor satisfacción del cliente, al ofrecer un servicio más ágil, flexible y personalizado.

Configuración sencilla y adaptable
Desde el panel de control de GuestPro, los hoteles pueden activar o desactivar estas opciones cuando lo deseen, definir importes mínimos para los upgrades y establecer con cuánta antelación se pueden contratar las mejoras.
Esta flexibilidad garantiza un control total sobre las condiciones y la disponibilidad de cada tipo de upselling.

Un ejemplo de aplicación
Imaginemos que un huésped ha reservado una habitación estándar. Antes de su llegada, puede decidir mejorar su estancia eligiendo una habitación superior o añadiendo servicios adicionales. En cuestión de segundos, actualiza su reserva, disfruta de una experiencia más completa y el hotel obtiene un ingreso adicional sin esfuerzo.

Una actualización que impulsa la experiencia y la eficiencia
Con estas nuevas funcionalidades, GuestPro convierte cada reserva en una oportunidad de generar valor, combinando una experiencia más satisfactoria para el huésped con una gestión más eficiente para el hotel.
Las mejoras ya están disponibles para todos los clientes que utilicen GuestPro Direct.

Víctor Rodríguez Vega Ecommerce +34 638 27 02 67 victor@aibosolutions.com